AGB Bedingungen unserer „Geld-zurück-Garantie“

• Die Geld-Zurück-Garantie kann ausschließlich nur dann geltend gemacht werden, wenn Sie als Kunde nachweislich innerhalb eines Zeitraums von 30 Tagen, maximal 10 SMS gesendet haben und Sie mit der Qualität der Beratungen durch diesen SMS-Berater in einem dieser SMS-Dialoge unzufrieden sind. • Ausgezahlt/ erstattet im Rahmen der „Geld-zurück-Garantie“ wird die von Channel-live gesendete SMS-Antwort bis zu einem maximalen Rückzahlungsbetrag von 50 €.

• Die Erstattung des Guthabensbetrages erfolgt ausschließlich in Form der Gewährung eines Beratungsgutscheins, der ab dem Ausstellungsdatum sofort und für immer die Dauer von 3 Jahren einlösbar ist. Der Beratungsgutschein ist nicht auf Dritte übertragbar und kann auch nicht bar ausgezahlt werden.
• Pro Kunde ist lediglich nur 1 x eine Inanspruchnahme der „Geld-Zurück-Garantie“ für 10 SMS innerhalb eines Aktionszeitraumes von 30 Tagen möglich.
• Ansprüche des Kunden gegenüber dem SMS-Berater selbst werden von der vorstehenden Regelung nicht berührt.

Um bei Unzufriedenheit den Anspruch der „Geld-Zurück-Garantie“ geltend machen zu können, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Schreiben Sie uns eine E-Mail an Geldzurueckgarantie@channel-live.tv oder senden Sie uns einen Brief an die Adresse unseres Kundencenters VIP Infotainment GmbH, Kaistr. 7-9, 40227 Düsseldorf
2. Geben Sie uns darin alle benötigten Informationen an: ihre Mobilfunknummer, mit der Sie diesen Dienst genutzt hatten, Datum und Uhrzeiten der bemängelten SMS.

3. Scannen Sie bitte die Banknachweise (Kontoauszüge), auf denen die Ihnen belasteten SMS-Transaktionen aufgeführt sind, ein und hängen Sie die Datei an die E-Mail bzw. fügen Sie diese in Kopie Ihrem Schreiben anbei.
4. Verschicken Sie die Mail oder senden Sie uns Ihren Brief ausreichend frankiert an die oben unter Punkt 1. aufgeführte Adresse.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir lediglich nur dann aktiv werden können, wenn all die geschilderten Bedingungen zutreffen und eingehalten werden..

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